Oyé oyé lushettes en herbe,
Figure toi que Lush UK a un big (ahah) problème. Leur site internet s’est fait pirater.
Mais pas piraté pour rigoler en mettant en homepage une image cute, hein. Non pour récupérer les numéros de CB. Alors là, faudra m’expliquer, on est plus dans les années 80, non ? Aujourd’hui, en France, il est interdit de conserver les données bancaires des clients et d’ailleurs les e-commerces français n’ont pas accès à vos numéros de CB puisque le paiement se fait uniquement sur le site de la banque affiliée à l’e-commerce). Alors, oui, faudra m’expliquer comment un site aussi cultissime que Lush était encore en version eighties.
Passons.
Les hackers ont donc récupéré les numéros de CB stockés chez Lush UK. Et de nombreuses personnes ayant commandé au mois de novembre et mois de décembre 2010 ont été débité de multiples sommes. De 9 euros à … 1500 euros ! Et ceci dans le monde entier.
Moi, je suis hyper positive, tu vois, je me disais mais que dalle, t’inquiète pas, tu commandes sur internet, dans le trou du cul du monde depuis plus de 10 ans, tu n’as jamais eu aucun soucis, c’est pas Lush UK qui va te faire peur.
Bah si.
Quand j’ai vu ça ce matin, j’étais comme une folle. Voici comment j’ai passé une heure avec mon banquier a lui expliquer que je m’étais fais piraté ma CB à cause de produits de beauté.
Si vous êtes aussi victime de ce piratage, n’hésitez pas à faire un tour sur le forum des Lush Addicts Anonymes, direction le topic « Le Club des Piratés » (merci à Céline pour l’info).
Bien entendu, Lush UK ne répond pas lorsqu’on leur évoque ce problème. Ils ont quand même fermé leur site pour enfin passer à une version plus clean.
Entre Lush France et leur politique commerciale douteuse et ces tracas avec Lush UK, je crois que je vais changer de shampoing.
9 Commentaires
OMG ça fait peur !
J’espère que tu réussiras à récupérer ton argent quand même :/
Pareil, chez Orange aussi, mais pour 150 euros moi… J’ai d’ailleurs fait un article: http://sakurabutterflystar.blogspot.com/2011/01/lush-uk-et-piratage-de-cb.html
Tu es inscrite sur le forum non officiel Cerise? Moi j’y suis aussi.
O_o’ Mais c’est abusé ça!! Il y en a marre de tout ces piratages à la chaîne!
ça m’est arrivé aussi, mais des grooosses sommes et franchement, quand ça t’arrive, tu flippes!!
Tu vas arrêter Lush alors? Et même si tu achètes en boutique, là il y a moins de soucis.
Mouais, pas très rassurant tout ça…
Yo Cerise ^^ Contente de te retrouver !
Pas cool cette histoire, tu confirmes que quoi qu’il arrive, les banques Françaises, du moment que le code secret n’a pas était utilisé, te remboursent intégralement car le paiement par CB est « assuré » ? (ok ça doit être un peu long … mais bon y’a pas de raison qu’on nous face croire que le petit Nicolas n’a pas eu gain de cause la dernière fois )
ça m’intéresse, tiens nous au courant des démarches et des aboutissants …
Bisettes
Oui, avec notre CB, on a tous une assurance et cette assurance gère le remboursement de l’utilisation frauduleuse de la carte. Après, les démarches dépendent des banques et surtout des sommes prélevées frauduleusement. Pour ma part, étant donné que c’est une « petite » somme je n’ai pas eu à porter plainte à la gendarmerie, juste à faire opposition sur ma carte et remplir un dossier remis par la Société Générale. Le bon point ? Vivre sans CB pendant une semaine, ça fait faire des économies
Je ne suis pas inscrite sur le forum mais une copine oui donc elle m’a fait part justement des nombreuses autres personnes qui subissent encore les foudres des pirates tein tein tein… Bon Lush UK va installer le système de paiement via Paypal donc il y a peut-être moyen que je ne change pas de shampoing (surtout que j’ai testé un truc pas génial cette semaine… j’en parlerais).
Bonjour ! Je découvre ton blog grâce à Anne et j’aime beaucoup . Je m’arrête tout particulièrement sur ce post car il m’inquiète, je commande moi même chez Lush (France), quand tu parles de politique commerciale douteuse, tu veux dire quoi ? On-t-il aussi des problèmes de fraude ?
Bonne continuation !
Pauline : Je te remercie Tu n’as pas à t’inquiéter, Lush fr est tout à fait sécurisée, aux normes françaises, ils n’ont pas accès à tes coordonnées bancaires et donc ne peuvent les conserver.
J’évoquais la politique commerciale à cause des prix exorbitants par rapport à Lush UK. Pour ma part, ces tarifs sont injustifiés surtout au vu du service clientèle égale à zéro. Par exemple aussi, j’ai participé à 2 concours précédemment et je n’ai jamais eu de réponses (négatives ou positives). J’ai même demandé sur leur page Facebook dédié et on m’a répondu 1 mois après pour me dire « On vous répondra ». D’accord, merci. Je voulais juste savoir si ils avaient reçu mes participations sachant que les résultats n’ont jamais été donné sur le net. Donc en gros, je me suis cassée le cul pendant 3 heures à faire des illustrations pour n’avoir même pas un minimum de reconnaissance du type « Nous avons bien reçu votre participation, merci. »
J’ai également eu des échos pas beaux du forum officiel de Lush mais bon, je ne rentre pas dans ces polémiques car ils ne me concernent pas. En tous cas, cela confirme juste ma pensée que Lush FR est « spécial » et qu’ils ne verront jamais la couleur du numéro de ma CB